Договір Оферти

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ про продаж товарів через інтернет-магазин «FashionSETS»

Ця оферта (далі — «Договір») є публічною пропозицією відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України, що регулюють відносини у сфері дистанційної торгівлі.

У разі зміни законодавства України сторони керуються нормами чинного законодавства.

Ця оферта адресована фізичним та юридичним особам (далі — «Покупець»), які здійснюють акцепт умов цього Договору, розміщеного на вебсайті «FashionSETS» за URL-адресою:
https://fashionsets.com.ua/dogovir-oferti/ (актуальна редакція).

Покупець зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з чинною редакцією Договору, розміщеною на Сайті.

Прийняття цієї оферти є рівнозначним укладенню письмового договору між Покупцем та ФОП Жолдак Оксаною Миколаївною, РНОКПП 3009421029, м. Київ (далі — «Продавець»), без необхідності підписання окремого письмового документа.

Акцептуючи цю оферту, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та іншими правилами, розміщеними на Сайті, та безумовно погоджується з ними.

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є публічною офертою, умови якої є однаковими для всіх Покупців та визначають порядок купівлі-продажу товарів дистанційним способом через вебсайт Продавця.

1.2. Договір є публічною офертою про укладання договору купівлі-продажу товарів між Продавцем та Покупцем.

1.3. Покупець — фізична або юридична особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти шляхом оформлення замовлення на Сайті та/або здійснення оплати за Замовлення (повністю або частково).

1.4. Продавець — фізична особа – підприємець Жолдак Оксана Миколаївна, реєстраційний номер облікової картки платника податків 3009421029, м. Київ, власник вебсайту «FashionSETS», розміщеного за адресою: https://fashionsets.com.ua/ (далі — «Сайт»).

1.5. Акцепт Оферти — оформлення Покупцем Замовлення на Сайті та/або здійснення оплати за Замовлення (повністю або частково), що свідчить про повне і безумовне прийняття умов цього Договору.

1.6. Сайт — вебсайт у мережі Інтернет за адресою https://fashionsets.com.ua/, на якому розміщена інформація про Товари, умови їх придбання, оплати та доставки.

1.7. Товари — одяг, взуття, аксесуари та інші товари, представлені на Сайті, доступні для замовлення Покупцем.

1.8. Замовлення — належним чином оформлений Покупцем на Сайті запит на придбання одного або декількох Товарів із зазначенням контактних даних та даних для доставки.

1.9. Постачальники — треті особи (суб’єкти господарювання), які здійснюють фактичну комплектацію та/або відвантаження Товарів Покупцю.

У межах виконання цього Договору, у разі відправлення Товару з післяплатою (накладеним платежем), оплата його вартості здійснюється Покупцем частково шляхом передоплати Продавцю та частково — при отриманні Товару через службу доставки.

Грошові кошти, сплачені Покупцем у формі накладеного платежу, отримуються Постачальником та не надходять у розпорядження Продавця.

1.10. Персональні дані — будь-яка інформація, що надається Покупцем у зв’язку з виконанням цього Договору (зокрема ПІБ, адреса, контактні дані), яка обробляється Продавцем відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві у власність Товар, обраний Покупцем на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити такий Товар на умовах цього Договору.

2.2. Найменування, асортимент, розмір, колір, кількість та інші характеристики Товару визначаються Покупцем шляхом вибору відповідного Товару на Сайті та зазначаються у Замовленні.

2.3. Для виконання Замовлень Продавець має право залучати третіх осіб (Постачальників, виробників, логістичні компанії), які здійснюють фактичну комплектацію, відвантаження та/або доставку Товару Покупцю.

Залучення таких осіб не змінює статус Продавця як сторони договору купівлі-продажу, при цьому Продавець не здійснює фактичного приймання, зберігання або транспортування Товару.

2.4. Передача Товару Покупцю здійснюється шляхом його відвантаження Постачальником та доставки через сторонні служби доставки відповідно до обраного способу доставки.

Продавець не несе відповідальності за дії служб доставки в частині строків транспортування, однак сприяє Покупцю у вирішенні питань, пов’язаних з доставкою, у межах своїх можливостей.

2.5. У разі відсутності обраного Товару, відповідного розміру або кольору у Постачальника, або у разі неможливості виконання Замовлення з інших об’єктивних причин, Продавець має право скасувати Замовлення з обов’язковим повідомленням Покупця. У такому випадку кошти, фактично отримані Продавцем за таким Замовленням, підлягають поверненню у порядку, визначеному цим Договором.

2.6. Ціна Товару визначається на Сайті Продавця та є актуальною на момент Акцепту Оферти Покупцем. Ціна Товару фіксується на момент оформлення Замовлення та не підлягає зміні після підтвердження Замовлення Продавцем, за винятком випадків, прямо передбачених цим Договором. У разі необхідності зміни ціни Товару після оформлення Замовлення, але до його підтвердження Продавцем, Продавець повідомляє Покупця для підтвердження нової ціни або скасування Замовлення. За відсутності підтвердження Замовлення вважається скасованим, а сплачені кошти підлягають поверненню.

3. Порядок прийняття оферти

3.1. Покупець вважається таким, що прийняв умови цієї Оферти (здійснив Акцепт), з моменту оформлення Замовлення на Сайті та/або здійснення оплати за Замовлення повністю або частково, у тому числі шляхом здійснення передоплати відповідно до обраного способу оплати та доставки.

3.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що до моменту Акцепту він ознайомився з усіма положеннями цього Договору, повністю розуміє їх зміст та погоджується з ними шляхом натискання відповідної кнопки («Підтвердити замовлення») під час оформлення Замовлення на Сайті.

3.3. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту вчинення Покупцем дій, передбачених пунктом 3.1 цього Договору, що свідчать про згоду Покупця дотримуватися умов Договору. Покупець підтверджує свою згоду з актуальною редакцією Договору, розміщеною на Сайті на момент Акцепту.

3.4. Укладаючи цей Договір, Покупець також підтверджує свою згоду з усіма додатками та правилами, розміщеними на Сайті, зокрема з Політикою конфіденційності, правилами оплати та доставки, умовами повернення та обміну товарів, які є невід’ємною частиною цього Договору.

4. Порядок оформлення Замовлення та оплати Товару

4.1. Оформлюючи та підтверджуючи Замовлення на Сайті, Покупець підтверджує свою згоду з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності, правилами оплати та доставки, а також іншими політиками та правилами, розміщеними на Сайті.

4.2. Ціна Товару зазначається на Сайті в національній валюті України — гривні та є актуальною на момент оформлення Замовлення і фіксується відповідно до умов цього Договору.

4.3. На Сайті передбачені виключно такі форми оплати:

4.3.1. Повна передоплата — 100% вартості Товару сплачується Покупцем до відправлення Товару.

4.3.2. Передоплата (аванс) + оплата залишку при отриманні — частина вартості Товару сплачується Покупцем до відправлення Товару у вигляді авансу, а решта суми оплачується Покупцем при отриманні Товару у службі доставки.

❗ Відправлення Товару без передоплати (авансового платежу) не здійснюється.

4.4. Передоплата (аванс) є частиною вартості Товару, сплачується у розмірі, зазначеному в картці відповідного Товару або під час оформлення Замовлення, та надходить Продавцю.

У разі оплати Замовлення способом «передоплата (аванс) + оплата залишку при отриманні», оплата залишку вартості Товару здійснюється Покупцем при отриманні Товару шляхом накладеного платежу та отримується Постачальником Товару, який здійснює його відвантаження.

Грошові кошти, сплачені Покупцем у формі накладеного платежу, не надходять у розпорядження Продавця.

4.5. Оплата (передоплата та/або оплата залишку) може бути здійснена Покупцем або третьою особою в інтересах Покупця. Незалежно від особи платника, стороною цього Договору є Покупець, зазначений у Замовленні.

4.6. Оплата залишку вартості Товару при отриманні здійснюється відповідно до правил та тарифів служби доставки. Сума такого платежу зазначається у товаротранспортній накладній (ТТН).

4.7. Надходження передоплати або повної передоплати є підставою для початку обробки Замовлення Продавцем у робочі години (з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 19:00). Замовлення, оформлені поза межами робочого часу, обробляються наступного робочого дня.

4.8. Покупець несе відповідальність за правильність і повноту контактних та платіжних реквізитів, зазначених при оформленні Замовлення. У разі надання некоректних даних Покупець зобов’язаний відшкодувати Продавцю фактичні витрати, пов’язані з виконанням або скасуванням Замовлення.

4.9. У разі відсутності обраного Товару, відповідного розміру або кольору, або у разі неможливості виконання Замовлення з інших об’єктивних причин, Продавець повідомляє Покупця. У такому випадку Покупець має право:

• погодитися на альтернативний Товар;

• або скасувати Замовлення з поверненням коштів, фактично отриманих Продавцем.

4.10. Якщо після оформлення Замовлення, але до його підтвердження, змінюється ціна Товару, Продавець повідомляє про це Покупця. За відсутності підтвердження протягом 3 (трьох) робочих днів Замовлення вважається скасованим, а сплачені кошти підлягають поверненню.

4.11. У разі здійснення платежів через банки або платіжні сервіси з використанням транзитних рахунків, повернення коштів здійснюється за банківськими реквізитами (IBAN), наданими відповідним платником.

4.12. Прийняття Товару Покупцем відповідно до правил служби доставки підтверджує виконання Продавцем зобов’язань з передачі Товару, за винятком випадків прихованих недоліків або гарантійних випадків, передбачених законодавством України.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Продавець зобов’язаний:

5.1.1. Передати Покупцеві Товар, замовлений на Сайті, на умовах цього Договору.

5.1.2. Забезпечити можливість оплати Товарів способами, зазначеними на Сайті та в цьому Договорі.

5.1.3. Забезпечити організацію відвантаження та доставки Товару Покупцю через службу доставки «Нова пошта» шляхом залучення відповідних Постачальників.

5.1.4. Надавати Покупцеві інформацію про статус Замовлення та відповідати на звернення Покупця у межах робочих годин, зазначених на Сайті.

5.1.5. Обробляти та зберігати персональні дані Покупця відповідно до вимог чинного законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

5.2. Продавець має право:

5.2.1. В односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті. Такі зміни застосовуються до Замовлень, оформлених після публікації.

5.2.2. Залучати третіх осіб (Постачальників, служби доставки, платіжні сервіси) для виконання Замовлень Покупця.

5.2.3. Відмовити у виконанні Замовлення або скасувати його у разі порушення Покупцем умов цього Договору, надання некоректних даних, технічної неможливості виконання Замовлення або відсутності Товару. У такому випадку кошти, фактично отримані Продавцем, підлягають поверненню відповідно до умов цього Договору.

5.3. Покупець зобов’язаний:

5.3.1. До оформлення Замовлення ознайомитися з чинними умовами цього Договору та іншими правилами, розміщеними на Сайті.

5.3.2. Своєчасно та у повному обсязі здійснювати оплату Товару відповідно до обраного способу оплати та умов цього Договору.

5.3.3. Надавати достовірні та коректні контактні дані і дані для доставки Товару.

5.3.4. Прийняти доставлений Товар відповідно до реквізитів, зазначених у Замовленні, та оплатити вартість доставки згідно з тарифами служби доставки (якщо доставка оплачується окремо).

5.3.5. Дотримуватися вимог чинного законодавства України під час користування Сайтом.

5.4. Покупець має право:

5.4.1. Отримати Товар на умовах цього Договору за умови виконання своїх зобов’язань.

5.4.2. Звертатися до Продавця за інформацією щодо умов придбання, оплати та доставки Товарів за контактами, зазначеними на Сайті. Продавець надає відповідь на звернення Покупця у розумний строк у межах робочого часу.

6. Порядок оформлення Замовлення

6.1. Для оформлення Замовлення Покупець самостійно заповнює форму Замовлення на Сайті відповідно до інструкцій та правил, зазначених на Сайті. Продавець повідомляє Покупця про можливість виконання Замовлення протягом 1–2 робочих днів з моменту його отримання.

6.2. Покупець самостійно здійснює вибір Товару на Сайті. Замовлення вважається підтвердженим до виконання лише після надходження передоплати (авансу) або повної оплати у розмірі, зазначеному в картці Товару. До моменту підтвердження оплати резервування Товару не здійснюється.

6.3. Продавець не гарантує постійну наявність усіх Товарів, розміщених на Сайті, а також наявність конкретного розміру чи кольору.

6.4. Орієнтовна вартість доставки Товару може бути розрахована Покупцем самостійно відповідно до тарифів служб доставки. Остаточна вартість доставки визначається службою доставки під час відправлення.

6.5. У разі відсутності замовленого Товару або його частини у Постачальника Продавець має право скасувати відповідну позицію або Замовлення в цілому з обов’язковим повідомленням Покупця. У такому випадку кошти, фактично отримані Продавцем за скасований Товар, підлягають поверненню у порядку, визначеному цим Договором.

6.6. У разі порушення Постачальником або службою доставки орієнтовних строків доставки Продавець має право скасувати Замовлення з повідомленням Покупця та запропонувати альтернативні варіанти виконання Замовлення або повернення коштів.

6.7. У разі відмови Покупця від отримання Замовлення після його відправлення, за винятком випадків підтвердженого виробничого браку Товару або помилки у комплектації з боку Продавця чи Постачальника, Продавець має право утримати з суми коштів, фактично отриманих Продавцем, фактичні витрати на доставку та повернення Товару, підтверджені товаротранспортною накладною (ТТН).

Сума передоплати (авансу) повертається Покупцю за мінусом таких витрат.

У випадку підтвердженого виробничого браку Товару або помилки у комплектації з боку Продавця чи Постачальника витрати на доставку та повернення Товару несе Продавець.

Підтвердженням виробничого браку є надання Покупцем фото- або відеоматеріалів, що дають змогу ідентифікувати дефект Товару.

У разі ненадання реквізитів для повернення коштів протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту направлення запиту Продавець має право призупинити повернення до моменту отримання необхідних реквізитів.

6.8. У випадку зазначення Покупцем некоректних або неповних даних для доставки Товару Покупець зобов’язаний відшкодувати Продавцю фактичні транспортні витрати, пов’язані з доставкою та/або поверненням Товару.

6.9. У разі зміни ціни Товару після оформлення Замовлення, але до його підтвердження Продавцем, застосовується порядок, визначений пунктом 4.10 цього Договору.

6.10. Продавець не здійснює відправлення Товарів без передоплати (авансу), не надає кредитів та не надсилає Товари в борг.

6.11. Продавець не несе відповідальності за дії служби доставки «Нова пошта» в частині строків транспортування та обставин, що знаходяться поза його контролем, у межах, визначених чинним законодавством України, однак сприяє Покупцю у вирішенні спірних питань у межах своїх можливостей.

7. Відповідальність Сторін

7.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до вимог чинного законодавства України та умов цього Договору.

7.2. Продавець не несе відповідальності за дії або бездіяльність третіх осіб, залучених до виконання Замовлення, зокрема Постачальників, служб доставки «Нова пошта», платіжних сервісів та банків, у частині, що перебуває поза контролем Продавця та у межах, визначених чинним законодавством України.

При цьому Продавець не звільняється від відповідальності, покладеної на нього як на продавця товару відповідно до законодавства України, та сприяє Покупцю у вирішенні спірних питань у межах своїх можливостей.

7.3. Продавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду або інші немайнові втрати Покупця чи третіх осіб, пов’язані з виконанням або неможливістю виконання цього Договору, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.

7.4. Продавець звільняється від відповідальності за порушення умов цього Договору у разі, якщо таке порушення стало наслідком:

• невиконання або неналежного виконання Покупцем своїх зобов’язань за цим Договором;

• надання Покупцем неправдивих, неповних або некоректних контактних чи платіжних даних;

• технічних збоїв у роботі платіжних систем, банківських сервісів або служб доставки;

• дії обставин непереборної сили (форс-мажор).

7.5. Покупець несе відповідальність за достовірність і актуальність інформації, наданої при оформленні Замовлення. У разі, якщо надання некоректних даних призвело до додаткових витрат або збитків для Продавця, Покупець зобов’язується компенсувати такі витрати у повному обсязі.

8. Гарантії

8.1. Продавець гарантує, що Товар, переданий Покупцеві, відповідає опису, зазначеному на Сайті на момент оформлення Замовлення, за винятком можливих незначних відмінностей, пов’язаних із передачею кольору на різних екранах.

8.2. Продавець забезпечує передачу Покупцеві саме того найменування, моделі, розміру та кількості Товару, які були обрані Покупцем при оформленні Замовлення та підтверджені Продавцем.

8.3. Продавець не гарантує постійну наявність усіх Товарів, представлених на Сайті, та не несе відповідальності за їх відсутність у Постачальників. У разі неможливості виконання Замовлення Покупець повідомляється, а кошти, фактично отримані Продавцем, підлягають поверненню відповідно до умов цього Договору.

8.4. Гарантійні зобов’язання щодо якості Товарів поширюються на виробничі (фабричні) дефекти та діють у межах і на умовах, визначених чинним законодавством України, а у випадках, прямо передбачених законодавством, — також відповідно до умов виробника відповідного Товару.

8.5. Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, що виникли внаслідок:

• порушення Покупцем правил експлуатації, зберігання або догляду за Товаром;

• механічних пошкоджень;

• природного зношення;

• дій третіх осіб після передачі Товару Покупцеві.

8.6. Акцептуючи умови цього Договору, Покупець підтверджує та гарантує, що:
8.6.1. Ознайомився з умовами цього Договору, розуміє його зміст, правові наслідки укладення та виконує його добровільно.
8.6.2. Має повну цивільну дієздатність та повноваження для оформлення Замовлення і здійснення оплати.
8.6.3. Надає достовірні, актуальні та повні контактні, платіжні та інші дані, необхідні для виконання Замовлення. У разі надання недостовірної інформації Покупець несе відповідальність за наслідки, що виникли у зв’язку з цим, у межах чинного законодавства України.

9. Умови конфіденційності

9.1. Умови обробки та захисту персональних даних визначені Політикою конфіденційності, що є невід’ємною частиною цього Договору та розміщена на Сайті Продавця за адресою: https://fashionsets.com.ua/privacy-policy/.

9.2. Метою обробки персональних даних Покупця є забезпечення реалізації цивільно-правових відносин між Сторонами, оформлення та виконання Замовлень, здійснення розрахунків, організація доставки Товарів, інформування Покупця про статус Замовлення, а також виконання вимог чинного законодавства України.

9.3. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.

9.4. Акцептуючи цю Оферту, Покупець надає Продавцю згоду на обробку, зберігання, використання та передачу своїх персональних даних третім особам (зокрема службам доставки, платіжним системам, банкам, Постачальникам) у обсязі, необхідному для належного виконання цього Договору та Замовлення.

10. Строк дії договору та порядок його розірвання

10.1. Цей Договір є публічним і безстроковим та діє з моменту його акцепту Покупцем і в межах конкретного Замовлення — до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов’язань або його розірвання у порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.

10.2. Продавець має право вносити зміни до умов цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті. Зміни застосовуються до Замовлень, оформлених після дати публікації відповідної редакції Договору.

10.3. Договір може бути достроково розірваний:
10.3.1. За взаємною згодою Сторін.
10.3.2. З ініціативи будь-якої зі Сторін у випадках, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.
10.3.3. Продавцем — у разі порушення Покупцем умов цього Договору або надання недостовірних даних, необхідних для виконання Замовлення.
10.3.4. Покупцем — шляхом відмови від Замовлення до моменту його відправлення, з урахуванням умов цього Договору щодо повернення коштів.

10.4. Розірвання Договору або відмова Покупця від Замовлення не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, які виникли до моменту такого розірвання, зокрема щодо розрахунків, доставки, повернення коштів або відшкодування фактичних витрат.

10.5. Припинення дії цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення його умов, допущені під час дії Договору, незалежно від моменту його припинення.

11. Вирішення спорів

11.1. У разі виникнення спорів або розбіжностей, пов’язаних із виконанням, тлумаченням або припиненням цього Договору, Сторони прагнуть вирішити їх шляхом переговорів та досудового врегулювання.

11.2. Покупець має право звернутися до Продавця із претензією у письмовій формі або засобами електронного зв’язку. Продавець зобов’язується розглянути звернення та надати відповідь у розумний строк, але не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту його отримання.

11.3. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів спір підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

11.4. Спори за участю Покупців — фізичних осіб (споживачів) розглядаються за правилами підсудності, визначеними законодавством України.

11.5. У спорах за участю юридичних осіб та/або фізичних осіб —підприємців спір підлягає розгляду у суді за місцезнаходженням Продавця, якщо інше не передбачено законом.

12. Форс-мажорні обставини

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення цього Договору, не могли бути передбачені Сторонами та знаходяться поза їх розумним контролем.

12.2. До форс-мажорних обставин, зокрема, належать: війна, воєнні дії, терористичні акти, масові заворушення, дії органів державної влади, блокади, страйки, пожежі, повені, землетруси, інші стихійні лиха, епідемії, пандемії, карантинні обмеження, техногенні катастрофи, а також інші обставини, що безпосередньо унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором.

12.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язується повідомити іншу Сторону про їх настання у розумний строк, але не пізніше 5 (п’яти) робочих днів за можливості з моменту, коли стало відомо про настання таких обставин. За наявності вимоги іншої Сторони факт форс-мажору підтверджується документами, виданими Торгово-промисловою палатою України або іншим уповноваженим органом.

12.4. На період дії форс-мажорних обставин виконання зобов’язань Сторін призупиняється на строк дії таких обставин без застосування штрафних санкцій.

12.5. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад три місяці поспіль, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір шляхом повідомлення іншої Сторони у письмовій або електронній формі.

12.6. Розірвання Договору внаслідок дії форс-мажорних обставин не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли до моменту такого розірвання, у тому числі щодо розрахунків або повернення коштів, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

13. Інші умови

13.1. Продавець має право вносити зміни та доповнення до цього Договору шляхом публікації оновленої редакції на Сайті.
Покупець вважається повідомленим про внесені зміни з моменту їх опублікування на Сайті за адресою: https://fashionsets.com.ua/, незалежно від фактичного ознайомлення з ними. Зміни застосовуються до Замовлень, оформлених після публікації оновленої редакції Договору.

13.2. Жодне положення цього Договору не може тлумачитися як таке, що створює між Сторонами партнерство, спільну діяльність, агентські, комісійні або трудові відносини. Продавець діє від свого імені як самостійний суб’єкт господарювання. Жодна зі Сторін не має права створювати зобов’язання або брати на себе відповідальність від імені іншої Сторони.

13.3. Якщо інше не передбачено цим Договором, усі повідомлення та інформація можуть надсилатися Сторонами в електронній формі за контактними даними, зазначеними Покупцем при оформленні Замовлення або опублікованими на Сайті.
Повідомлення, надіслані електронною поштою або через месенджери (зокрема Viber), вважаються надісланими належним чином, якщо інше не буде доведено Стороною-одержувачем.

13.4. Визнання будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не підлягає виконанню, не впливає на дійсність та юридичну силу інших положень цього Договору.

13.5. У разі, якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане таким, що суперечить чинному законодавству України, Сторони зобов’язуються замінити його положенням, яке є законним і максимально відповідає первісному економічному та правовому змісту такого положення.

14. Повернення та обмін Товарів. Розгляд претензій

14.1. Повернення та обмін Товарів, а також порядок розгляду претензій щодо якості Товарів (у тому числі у разі виявлення виробничого браку) здійснюються відповідно до умов, викладених на окремій сторінці «Повернення та обмін», розміщеній на Сайті Продавця за адресою:
https://fashionsets.com.ua/return/, з урахуванням вимог чинного законодавства України.

14.2. Умови, викладені на сторінці «Повернення та обмін», є невід’ємною частиною цього Договору та обов’язковими для виконання всіма Покупцями.

14.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що до моменту його оформлення він ознайомився з умовами повернення та обміну Товарів, розміщеними на Сайті, повністю розуміє їх зміст та погоджується з ними.

14.4. Розгляд звернень Покупця щодо повернення, обміну або наявності виробничого браку здійснюється у порядку та строки, визначені на сторінці «Повернення та обмін», з урахуванням вимог чинного законодавства України.

15. Контактна інформація

Продавець: ФОП Жолдак Оксана Миколаївна
РНОКПП 3009421029
Місцеперебування: Україна, м. Київ
Телефон (Viber): +38 (067) 134-26-42
Електронна пошта: ksiutapolanska@gmail.com
Години роботи: з 10:00 до 19:00, понеділок – п’ятниця (вихідні: субота, неділя).